健康の森さま × LINQ AGENT

鹿児島の企業同士で相乗効果
日本全国の健康の森ファンを拡大し、その満足度向上を実現！

健康の森の愛すべき製品の魅力を声だけで伝えていく。
そのために。鍛えたのは、愛情を注ぐことでした。

リンクエージェントは老若男女問わず、コールセンター業務に従事しているスタッフがたくさんいます。だからこそ、さまざまな商品を取り扱うことができていると自負しています。ここで１つ事例として、ご紹介させていただきたいのは、健康の森さまの事例です。
主軸となる製品は、２つありまして、１つが「薩摩くろす丸｜元祖黒酢サプリ」。そしてもう１つが「鰹一番せんじ｜鹿児島県枕崎産」。いかがですか？製品の字面から滲み出る鹿児島感と昭和感。流石にこれは若いスタッフでは商品理解力も及ばないんじゃないかな？私とものファーストインプレッションはまず、そこでした。しかしながら当社は先にも述べましたように、年配スタッフもたくさんいます。ここでヒアリングチームをつくり、商品説明を聞かせていただきました。
このときの健康の森さま側でご対応していただいた方々は、なんと若手スタッフでした。ロジカルに説明されながらも、情熱的なセールストークに心奪われました。と同時に、ああこれだったら大丈夫じゃないかなという自信にも繋がりました。ありがとうございます。
それから当社でトークスクリプトを磨き上げまして、対象の顧客様に響く文面を練り上げて、そして日々ブラッシュアップを重ね、健康の森の皆さまに負けず劣らずの商品知識を身につけることができました。
また同年代のお客様にクロスセルできないかなということで、バブルアルデントという入れ歯洗浄剤も考えまして、ラジオショッピングとタイアップしてみたり、新しい取り組みも始まっております。
これまでもこれからも末長くおつきあいさせていただきまして、より良き未来を描けたらと願っています。