FLOWお取引の流れ
お取引の流れについてご説明させていただきます。
本日は、株式会社リンクエージェントのWEBサイトへお越しくださいまして、誠にありがとうございます。皆さまのお眼鏡に適えるよう、日々コールセンター業務に邁進しております。引き続き変わらぬご愛顧を願っております。
ファーストステップ
- WEBサイトからお問い合わせいただくにはこちらからお申し込みください。
お問い合わせ - お客様とのWEB会議。商品説明・サービス概要確認させていただきまして、提案内容を検討していきます。ヒアリングさせていただきます内容としましては、商品説明・サービス概要を詳しくお伺いさせていただき、現在の課題、今までの施策を数値化したデータのご教示、今後の展望を詳しくお聞かせ願えればと思います。
- プレゼンテーション。お客様への最適解をご提案させていただきたいと願っています。
合わせてお見積りもご提案いたします。 - ご契約。提案内容および見積りにご納得いただけましたら、契約締結へと進みます。
スタート時期など決定しましたら、各種契約書を締結し、サービス開始へと進んでいきます。 - 当社スタッフへ向けた商品説明会をお願いしております。インバウンド、アウトバウンドともに電話応対させていただくスタッフの商品理解力が必須のものと考えています。お客様が抱く自社商品への愛情、そしてメーカー（セールス）としての情熱、カスタマーに伝わる気持ち。それぞれを電話で伝わるように言語化していく必要性があります。それをご説明いただくことで、当社が提供するトークスクリプトもより良きものへとブラッシュアップしていくことができると確信しています。
- お客様情報の受け渡しと納品データと現状の数値分析を定例で報告させていただきます。
お客様情報（カスタマー）はセキュリティ基準を満たし、受け渡しさせていただきます。
納品データにつきましては、お客様一社一社でフォーマット異なると思いますので、予め調整させていただき、納品データをご用意させていただきます。また、コールセンター業務も小さなPDCAを回していきたいと願っていますので、こちらも定例会という形でお客様と報告改善を二人三脚で行っていけたらと考えています。 - 未来永劫共に歩み、お客様の利益拡大に共存していきます！