インバウンド

電話を受けるスタイルがインバウンド。

電話をかけてまで伝えたいことがあるときに、電話は鳴ります。なので、電話をかけていただくということはそれなりにお客様の目的があります。 まずその目的を正しく理解すること。ここがインバウンドの肝です。そしてそのご希望の解決策を見出す。また問題点を正しく吸い上げる。 そしてその受電業務をお客様に代わって対応させていただいているということはそのブランドを背負って、対応していくことが求められます。 私たちのお客様のお客様は当然お客様です。リンクエージェントは、その意味をきちんとスタッフ一人ひとりに伝え、日々の業務に対応させていただきます。